Preguntas frecuentes
¿Cuál es el proceso para hacer una compra en línea?
Para hacer una compra en línea solo debes agregar los productos que deseas comprar a tu carrito de compras. Luego, sigue las instrucciones para completar el proceso de pago. Registrarse en nuestro sitio web es voluntario.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones de productos comprados en línea?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones de productos.
Se dispone de un plazo de 14 días para solicitar la devolución de cualquier artículo:
Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.
Para iniciar un cambio de talla o una devolución por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el ID del pedido y el correo electrónico de compra: https://returns.itsrever.com/SCAVO
Para cualquier duda o consulta podéis enviar un correo a:
Para Información logística relacionada con su devolución help@itsrever.com
Para información logística sobre su envío antes de recibir el paquete info@scavocllection.com
Los productos de cuidado personal no tienen cambio.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Mastercard, Visa y American Express.
¿Qué opciones de envío están disponibles y cuáles son los costos?
Ofrecemos envío estándar a nivel nacional e internacional. Los costos varían según el destino, el peso y/o el importe de la compra.
Antes de finalizar el pago podrás conocer el cargo asignado a tu carrito de compras.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Puedes verificar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y visitando la sección de "Historial de pedidos".
Si no encuentras la información puedes escribir:
Si hiciste la compra y aún no has recibido tu pedido: info@scavocollection.com
Si está relacionado con un cambio de talla o devolución : help@itsrever.com
¿Ofrecen promociones o descuentos especiales para compras en línea?
Para estar al tanto de estas ofertas, suscríbete a nuestro boletín de noticias y síguenos en redes sociales.
¿Qué medidas de seguridad tienen para proteger mi información?
Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tus datos personales y de pago. Además, cumplimos con las regulaciones de privacidad y protección de datos.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactar a nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, por correo electrónico info@scavocollection.com
Si se trata de una consulta por cambio o devolución : help@itsrever.com
¿Hay restricciones geográficas en cuanto a la entrega de productos?
Sí, algunas restricciones geográficas pueden aplicar según el destino de envío. Esto no depende de nosotros.
Si es tu caso comunícate con nosotros por e-mail a info@scavocollection.com para tratar de resolverlo.
¿Puedo comprar productos de temporadas anteriores en la tienda en línea?
Nuestros productos son atemporales por lo tanto, siempre estarán habilitados hasta agotar existencias.
¿Cuáles son las políticas de privacidad y devolución?
Puedes consultar nuestras políticas de privacidad y devolución de dinero en la sección de "Términos y Condiciones" en nuestro sitio web.
¿Cuánto tiempo tarda el envío de un producto?
El tiempo de envío varía según el destino y la aduana del país de destino. Usualmente entre 4 y 10 días hábiles. Esto no siempre depende completamente de nosotros.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento y podrás rastrear tu envío en línea.
Si no lo recibes, puedes solicitarlo escribiendo un mail con el asunto de tu número de orden y te responderemos con el seguimiento de tu pedido.
¿Hay una tienda física donde pueda probarse los productos?
No contamos con tiendas físicas, pero ofrecemos una guía de tallas para ayudarte a seleccionar el tamaño adecuado.
¿Puedo hacer una compra en línea desde fuera del país?
Sí, ofrecemos envío internacional a ciertos destinos. Por favor revisa la lista de países que aparece en el selector de países/regiones en el menú principal
Debes tener en cuenta que los precios no incluyen los cargos de aduanas
¿Qué tipo de productos se venden en la tienda en línea?
Vendemos productos de moda masculina, incluyendo ropa, zapatos y accesorios.
¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi compra?
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o por correo electrónico info@scavocollection.com en el asunto especifica el número de tu orden de pedido
¿Se puede usar una tarjeta de regalo más de una vez?
Sí! Puedes canjear otra tarjeta de regalo durante el proceso de pago.
¿Se puede usar una tarjeta de regalo para comprar otra tarjeta de regalo?
No, no puedes usar una tarjeta de regalo para comprar otra tarjeta de regalo.
¿Se puede usar una tarjeta de regalo más de una vez?
Sí, siempre que haya un saldo restante en la tarjeta.
¿Se puede usar una tarjeta de regalo para pagar los gastos de envío e impuestos correspondientes?
Sí, las tarjetas de regalo se aplican al total del pedido final, que incluye los gastos de envío e impuestos
¿Puedo aplicar un reembolso a una tarjeta de regalo?
Sí. Si tu cliente utilizó una tarjeta de regalo para pagar la compra, puedes aplicar el reembolso a la tarjeta de regalo.
¿Las tarjetas de regalo tienen vencimiento?
Sí, las tarjetas de regalo tienen caducidad de un año.